СЕРВИС И ПОМОЩЬ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНА BIZZARRO

Мы быстро ответим на Ваш вопрос по бесплатному номеру телефона: 8-800-777-0465

1. ГДЕ НАХОДИТСЯ БЛИЖАЙШИЙ МАГАЗИН BIZZARRO

Список всех магазинов BIZZARRO находится на сайте в разделе STORES

2. КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ

1. Выберите товар (предварительно выбрав размер и количество). Для удобства используйте фильтр сортировки по размеру

2. Положите в корзину. Не забудьте про другие изделия и аксессуары из комплекта

3. Оформите ваш заказ

После подтверждения заказа на ваш электронный адрес придет письмо со всей информацией.

3. НАЙТИ ИЗДЕЛИЕ ПО АРТИКУЛУ

Используйте быстрый поиск по названию изделия или артикулу в правом верхнем углу

4. КАК ПОЛУЧИТЬ СКИДКУ

Зарегистрируйтесь на нашем сайте и подпишитесь на новости. Вы узнаете первым об акциях и спецпредложениях! бонусная система_рассылка.jpg

5. УЗНАТЬ СТАТУС ЗАКАЗА

  • Зайдите в личный кабинет, раздел «Мои заказы» (для зарегистрированных пользователей)
  • по телефону 8-800-777-0465
  • по E-mail: eshop@bizzarro.ru

6.БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА

БЕСПЛАТНО при заказе от 5000 рублей до двери

Способы доставки:

  • DPD 3-5 рабочих дней
  • СПСР-экспресс 2–5 рабочих дней
  • Постаматы PickPoint 3–5 рабочих дней
  • EMS-почта 4–7 рабочих дней

Стоимость рассчитывается автоматически при оформлении в зависимости от веса и региона.

Номер отправления будет выслан Вам по электронной почте, чтобы Вы могли отследить его местонахождение.

Во избежание проблем при доставке пакета (неправильно указанный адрес, отсутствие получателя дома в момент доставки по указанному адресу и т. д.) необходимо правильно заполнить соответствующий бланк. Мы настоятельно рекомендуем указать Ваш контактный телефон.

7. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

  • Банковская карта

    Мы принимаем платежи по следующим банковским картам: VISA, MasterCard

  • Электронные платежи

    Оплата по электронным кошелькам производится через систему ROBOKASSA.

  • Банковский перевод

Примерный срок перевода денег между банками составляет не более 2–3 рабочих дней. При оплате банковского перевода взимается комиссионный сбор банка за перевод денежных средств, который составляет в среднем 3% от стоимости заказа. Зачисление денежных средств происходит в течение 1 рабочего дня с момента их поступления на наш расчетный счет.

Квитанцию, пригодную для оплаты в любом банке, работающем на территории РФ, высылается автоматически после оформления заказа на указанный покупателем e-mail, либо менеджером, после обсуждения всех параметров и подтверждения заказа или после согласования способа доставки. Квитанция высылается полностью заполненной, с указанием суммы платежа, Вашими данными и реквизитами компании. Квитанцию также можно распечатать из Вашего личного кабинета.

Реквизиты:

ООО «Биззарро рус»
ИНН 540 444 7636, КПП 540 401 001,
ОГРН 1115476128570
ОКАТО 504 013 770 00
ОКПО 307 569 07

Юридический адрес: 630108, г.Новосибирск, ул. Станционная, 30а
Р/с 407 028 100 003 300 006 10
в Новосибирский филиал ОАО АКБ «СВЯЗЬ-БАНК» г. Новосибирск
К/с 301 018 101 000 000 00 740
БИК 045 004 740

ВНИМАНИЕ! При заполнении квитанции вручную, обязательно проверяйте правильность написания названия нашей компании и реквизитов, в противном случае денежные средства будут зачислены на «невыясненные счета».

8. ОБМЕН И ВОЗВРАТ

После получения заказа у Вас есть четырнадцать (14) дней для того, чтобы обменять и/или вернуть товар. Чтобы это сделать, Вам надо отправить изделие почтой России по следующему адресу:

630108, Новосибирск, ул. Станционная 30а, ООО «Биззарро рус»

Обязательно необходимо отправлять пакет зарегистрированной посылкой и сообщить менеджеру магазина номер отправления.

В пакет с товаром/ами, который/ые Вы возвращаете, Вы должны вложить полностью заполненный бланк возврата и копию оплаченной квитанции на покупку товара.

Заявление на возврат денежных средств Вы можете скачать здесь.

Если Вы хотите обменять изделие на другой размер или другую модель, Вам надо будет вернуть то изделие, которое Вы заказали, и оформить новый заказ.

Расходы по доставке товара в связи с его возвратом или обменом оплачиваются покупателем 100%. BIZZARRO возмещает покупателю расходы по доставке в виде бонусных рублей(1 бонусный рубль = 1 рубль) на его персональный счет в Интернет-магазине www.bizzarro.com. Для этого необходимо отправить на электронную почту eshop@bizzarro.ru документ, подтверждающий сумму расходов по отправке.

Внимание!

Если Вы оплатили часть стоимости возвращаемого товара бонусами, то они возвращаются на Ваш личный счет, бонусы, которые были начислены Вам с этого товара, списываются с Вашего счета. Если Вы оплатили заказ подарочными бонусами, то при возврате эти бонусы сгорают (на счет не возвращаются).

В том случае, если изделие имеет какой-либо дефект, либо при отправке была допущена ошибка, после того как это будет установлено, BIZZARRO возвратит Вам расходы по отправке изделия, затраченные при возврате. Для этого необходимо отправить на электронную почту eshop@bizzarro.ru документ, подтверждающий сумму расходов по отправке.

9. ТАБЛИЦА РАЗМЕРОВ

Таблица размеров указана в карточке каждого товара под выбором размера.

10. МОГУ ЛИ Я ОТКРЫТЬ МАГАЗИН BIZZARRO?

На нашем сайте в разделе "Франчайзинг" Вы найдете условия и описание системы франчайзинга BIZZARRO.

11. ВАШ ПЕРСОНАЛЬНЫЙ СТИЛИСТ

Получить консультацию у профессионального стилиста можно по email eshop@bizzarro.ru

Популярные вопросы смотрите в разделе "Блог".

12. ПОДАРОЧНЫЙ СЕРТИФИКАТ

BIZZARRO предлагает беспроигрышный вариант как сделать подарок самому себе и любимому человеку.

Вы можете приобрести подарочные карты в любом из магазинов BIZZARRO Вашей страны и выбрать желаемую подарочную сумму.

Если Вам подарили подарочную карту BIZZARRO, Вы можете оплатить ей любой понравившийся Вам товар из коллекции одежды и аксессуаров в магазине

BIZZARRO, где эта карта была приобретена.

13. ПРАВОВОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Правила продажи товаров в Интернет-магазине BIZZARRO.COM

1. Закон «О защите прав потребителей».

2. Гражданский кодекс Российской Федерации (Часть вторая), подробная информация указана в статье 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Постановление Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом».

«Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденный постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55

3. Заказ формируется на основании информации, предоставленной Клиентом по телефону 8 (383) 364-04-65 или через Интернет-сайт www.bizzarro.com.

4. Потребитель вправе оплатить путем безналичных расчетов. Безналичная оплата может быть осуществлена путем банковского перевода, с использованием банковской карты, а также электронным платежом в соответствии с порядком, указанным на сайте www.bizzarro.com в разделе «Оплата и доставка». Расходы за перечисление денежных средств на счет Продавца несет Покупатель.

5. Доставка Товара на территории России бесплатна при заказе от рублей. Более подробная информация о способах и сроках размещена в разделе «Бесплатная доставка».

6. После получения заказа у Вас есть четырнадцать (14) дней для того, чтобы обменять и/или вернуть товар. Чтобы это сделать, Вам надо отправить изделие почтой России по следующему адресу: 630108, Новосибирск, ул. Станционная 30а, ООО «Биззарро рус». Мы не принимаем к оплате расходы по доставке товара в связи с его возвратом или обменом.

Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у Потребителя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества.

7. Правила и условия эффективного и безопасного использования товаров указаны на ярлыках или в инструкции по эксплуатации товара.

14. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую Интернет-магазин «BIZZARRO», расположенный на доменном имени www.bizzarro.com, может получить о Пользователе во время использования сайта Интернет-магазина, программ и продуктов Интернет-магазина.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

1.1. В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:

1.1.1. «Администрация сайта Интернет-магазина «BIZZARRO» (далее – Администрация сайта)» – уполномоченные сотрудники на управления сайтом, которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

1.1.2. «Персональные данные» - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

1.1.3. «Обработка персональных данных» - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» - обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

1.1.5. «Пользователь сайта Интернет-магазина BIZZARRO (далее Пользователь)» – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт интернет-магазина BIZZARRO.

1.1.6. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

1.1.7. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Использование Пользователем сайта Интернет-магазина «BIZZARRO» означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.

2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта Интернет-магазина «BIZZARRO».

2.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту Интернет-магазина «BIZZARRO». Интернет-магазин не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте Интернет-магазина.

2.4. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем сайта Интернет-магазина.

3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта интернет-магазина по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при регистрации на сайте интернет-магазина или при оформлении заказа для приобретения Товара.

3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения регистрационной формы на Сайте интернет-магазина «BIZZARRO» в разделе Название раздела и включают в себя следующую информацию:

3.2.1. фамилию, имя, отчество Пользователя;

3.2.2. контактный телефон Пользователя;

3.2.3. адрес электронной почты (e-mail);

3.2.4. адрес доставки Товара;

3.2.5. место жительство Пользователя.

3.3. Интернет-магазин защищает Данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра рекламных блоков и при посещении страниц, на которых установлен статистический скрипт системы ("пиксель"):

  • IP адрес;
  • информация из cookies;
  • информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы);
  • время доступа;
  • адрес страницы, на которой расположен рекламный блок;
  • реферер (адрес предыдущей страницы).

3.3.1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям сайта Интернет-магазина, требующим авторизации.

3.3.2. Интернет-магазин осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых финансовых платежей.

3.4. Любая иная персональная информация неоговоренная выше (история покупок, используемые браузеры и операционные системы и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.

4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

4.1. Персональные данные Пользователя Администрация сайта интернет-магазина может использовать в целях:

4.1.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте Интернет-магазина, для оформления заказа и (или) заключения Договора купли-продажи товара дистанционным способом с интернет-магазином «BIZZARRO».

4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта интернет-магазина.

4.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта интернет-магазина, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя.

4.1.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.

4.1.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.

4.1.6. Создания учетной записи для совершения покупок, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.

4.1.7. Уведомления Пользователя Сайта интернет-магазина о состоянии Заказа.

4.1.8. Обработки и получения платежей, подтверждения налога или налоговых льгот, оспаривания платежа, определения права на получение кредитной линии Пользователем.

4.1.9. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем связанных с использованием Сайта интернет-магазина.

4.1.10. Предоставления Пользователю с его согласия, обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Интернет-магазина или от имени партнеров Интернет-магазина.

4.1.11. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.

4.1.12. Предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров Интернет-магазина с целью получения продуктов, обновлений и услуг.

5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения заказа Пользователя, оформленного на Сайте интернет-магазина «BIZZARRO», включая доставку Товара.

5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

5.4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.

5.5. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

5.6. Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

6.1. Пользователь обязан:

6.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом интернет-магазина.

6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.

6.2. Администрация сайта обязана:

6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.

6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.

6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.

6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.

7.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:

7.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.

7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.

7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем сайта Интернет-магазина и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

8.2 .Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

8.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.

9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

9.1. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.

9.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте интернет-магазина, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

9.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать по контактам интернет-магазина.

9.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу www.bizzarro.com.

15. Пользовательское соглашение об обработке персональных данных

Присоединяясь к настоящему Соглашению и оставляя свои данные на Сайте www.bizzarro.com, путем заполнения полей онлайн-заявки (регистрации), пользователь:

  • подтверждает, что все указанные им данные принадлежат лично ему;
  • подтверждает и признает, что им внимательно и в полном объёме прочитано данное Соглашение и условия обработки его персональных данных, указываемых им в полях онлайн-заявки (регистрации), текст соглашения и условия обработки персональных данных ему понятны;
  • даёт согласие на обработку Сайтом предоставляемых в составе информации персональных данных в целях заключения между ним и Сайтом настоящего Соглашения, а также его последующего исполнения;
  • выражает согласие с условиями обработки персональных данных.

Пользователь даёт свое согласие на обработку его персональных данных, а именно совершение действий, предусмотренных п.3 ч.1 ст.3 Федерального закона от 27.07.2006 года No152-ФЗ "О персональных данных", и подтверждает, что, давая такое согласие, он действует свободно, своей волей и в своём интересе.

Согласие Пользователя на обработку персональных данных является конкретным, информированным и сознательным.

Настоящее согласие Пользователя признаётся исполненным в простой письменной форме, на обработку следующих персональных данных: фамилии, имени, отчества; места пребывания (город, область); номерах телефонов; адресах электронной почты (E-mail).

Пользователь предоставляет Сайту право осуществлять следующие действия (операции) с персональными данными:

  • сбор и накопление;
  • хранение в течение установленных нормативными документами сроков хранения;
  • уточнение (обновление, изменение);
  • использование;
  • уничтожение;
  • обезличивание;

Сайт предоставляет Пользователям возможность подписаться на рассылку Сайта.

Пользователь в любое время может прервать рассылку, воспользовавшись соответствующей ссылкой, содержащейся во всех письмах, отправляемых Пользователю по подписке.

Сайт автоматически сохраняет информацию, посылаемую браузером пользователя при посещении им сайта. Эта информация включает запрос страницы, IP-адрес, тип и язык браузера, а также дату и время вызова страницы. Информация используется исключительно для анализа и поддержания качественной технической работы Сайта.

При посещении Пользователем Сайта, Сайт отправляет один или несколько файлов cookie на компьютер пользователя или другое устройство. Cookies–это небольшие текстовые файлы, которые, как правило, сохраняются на компьютере Пользователя до окончания сессии, т.е. до окончания работы в браузере, но в некоторых случаях и за его пределами. Файлы cookie используются:

  • для упрощения использования Сайта Пользователем;
  • для анализа в рекламных целях.

С политикой конфиденциальности можно ознакомиться здесь.

Соглашение действует бессрочно с момента предоставления данных и может быть отозвано Вами путем подачи заявления Администрации Сайта в простой письменной форме на адрес электронной почты (E-mail) eshop@bizzarro.com.

В случае возникновения дополнительных вопросов, Пользователь имеет возможность обратиться с соответствующим запросом к Администрации Сайта по e-mail: eshop@bizzarro.com.

Соглашения вступает в силу с момента её размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.